Medios de comunicación en la Web 2.0
por Jaime Manzano León
Internet ha generado grandes cambios en la comunicación social, en especial, ahora en la actual etapa, la definida como Web 2.0[1], donde los usuarios, antes espectadores, participan en la generación de información mediante sus opiniones, ideas, fotos, votos o al dar cuenta de algún evento del que fueron testigos.
Así, organizaciones no gubernamentales, partidos políticos, movimientos anti-sistema y millones de personas, han obtenido voz, misma que difícilmente dejaran perder, pues han superado el silencio en el que los medios de comunicación tradicionales, gobiernos, sindicatos, partidos políticos, iglesias y demás organizaciones con estructuras verticales, los tenían sometidos.
Este poder que la tecnología otorga, ha influido en la forma de generar y consumir información. Permite tener su propio espacio de expresión a los internautas que consideran que los medios noticiosos tradicionales responden a los intereses de las élites que los poseen, y que deciden las características de la información, así también que los temas tratados carecen de profundidad y que los contenidos tienden a basarse más en opiniones que en hechos[2].
Esta falta de confianza de los contenidos de los medios de comunicación tradicionales, manifestada fundamentalmente entre los jóvenes ha propiciado el abandono a dichos medios como fuente de información, lo que impacta en la circulación y penetración real de los medios y en consecuencia, en la contratación de publicidad.
Ante ese vacío informativo y una creciente necesidad de expresión se han creado más de 112.8 millones de blogs en todo el mundo[3]. Para darle un tono profesional al quehacer noticioso de los internautas se han creado portales donde se promueven la rigurosidad del trabajo periodístico exigido en los medios tradicionales, tales como:”YoPeriodista.Com” y “OhmyNews.Com”. Ello ha permitido que se creen ambientes informativos independientes.
El comportamiento de los jóvenes y adultos, menores de 40 años, según AP, ha preocupado a las televisoras, pues ha impactado en los estilos de vida e influido en que gran parte del tiempo dedicado a la TV se haya trasladado a la red. AP no deja lugar a dudas que los jóvenes no buscan la información, la encuentran al paso cuando acceden a un portal Yahoo o Hotmail, o al ingresar o salir de su correo electrónico.
Internet entre otras cosas permite la interacción social, al tiempo que un amplio consumo cultural y de información de manera gratuita. Los jóvenes pueden ver en Internet cualquier programa de televisión que se propongan, jugar con millones de desconocidos, bajar software, música, películas, libros de texto, entre muchas cosas más.
Con la Web 2.0 surgieron recursos que de manera inmediata se incorporaron a las actividades cotidianas de las personas. lo que dio paso a messengers, Wikipedia, correos de mayor capacidad, blogs, wikies, Facebook[4], Youtube, Google video Hi5, microblog[5], canales de videos, Podcast, Myspace, WordPress, Second Life, juegos online[6], etcétera, lo que actualmente se define como la Web social[7].
Los internautas participan en nuevos esquemas de información que como característica primordial permite la retroalimentación al fomentar la participación. Otra aspecto del nuevo esquema de comunicación es la colaboración; sea en blogs, wikies, youtube, o en respuesta a una invitación de algún medio tradicional con presencia en Internet como CNN, BBC, incluso Televisa, las personas colaboran con información, lo que da paso a lo llamado, junto a otros medios de producción de información como los blogs, videos en Youtube[8] al “periodismo ciudadano”[9].
Nuevas situaciones surgen con estas nuevas prácticas comunicativas, como la creación de comunidades. Las redes sociales saben de la competencia real por captar auditorios y lograr su aceptación y por ello, se preocupan por generar comunidades basadas en la generación de contenidos de interés y tener una relación horizontal, entre medio y usuarios. Situación que deben replantearse los medios de comunicación tradicionales y gobiernos para sobrevivir.
Algunos medios tradicionales de comunicación comenzaron a tener presencia en Internet desde sus inicios sin perder sus esquemas originales que lo definieron como medio. Incluso periódicos como Reforma aún cobran por tener acceso a sus contenidos, hecho que contradice la lógica de Internet que valora los medios más visitados. Esta situación limita al periódico a explorar otras posibilidades informativas y comerciales.
Los medios de comunicación tradicionales han ido incorporando acciones diversas relacionados con la Web 2.0, sin ser exhaustivos: Proceso envía su Newsletter por correo electrónico, donde informan a sus lectores sobre las noticias del día; La Crónica de Hoy, Proceso, Excélsior y El Universal tienen el recurso de RSS el cual permite que el usuario arme su propio periódico con la información que le interesa. Excélsior incluye postcast de sus editorialistas; La Jornada tiene su “Otra tele” que es una especie de noticiario por Internet.
El Universal es el que más recursos incluye: han abierto sus bases de datos de noticias al público, desarrolla encuestas, foros de opinión, gráficos multimedia, chats, entrevistas por la red a personajes públicos, ponen a disposición de los lectores los correos electrónicos de sus periodistas y espacios para cartas abiertas. Recientemente, sus principales colaboradores poseen sus propios blogs (Aunque no hacen referencias a los comentarios de los lectores). Es el único medio en México que ha logrado posicionar uno de sus servicios en Internet: su sección Minuto x Minuto.
Los medios tradicionales aún tienen un gran trecho por recorrer para encontrar un nuevo modelo informativo que les funcione en Internet. La relación con los usuarios continúa siendo vertical, es decir no han logrado crear una comunidad comprometida.
Esto también se aplica para los organismos públicos y privados, que tendrán que replantear la forma de relacionarse con los medios de comunicación y la ciudadanía, con la finalidad de democratizarse y permitir la participación de las comunidades en el trabajo institucional.[10]
[1] Web 2.0, término introducido por Tim O’Reilly en 2004 que hace referencia a la tendencia tecnológica enfocada a permitir el flujo y producción de información entre los usuarios de Internet, lo que permitió la creación los espacios que conocemos como las redes sociales.
[2] Associeted Press. A New Model for News. Studying the Structure of Young-Adult News Consumption. Junio 2008.
[3] www.technorati.com 1 marzo de 2008.
[4] www.facebook.com. En marzo de 2008 Facebook contaba con 66 millones de usuarios.
[5] Portal donde se envían mensajes cortos de aproximadamente 140 caracteres, donde los usuarios narran lo que hacen en ese momento. Este servicio puede ser accedido por teléfono celular hecho que anticipa el nacimiento de la Web 3.0.
[6] Mas de 6 millones de personas juegan Warcraft en la red. Perlmautter. Ob Cit. Además existen muchos otros juegos disponibles como Tibia.
[7] Weber, Larry. Marketing to the Social WEB.Ed. John Wiley. USA 2007.
[8] www.youtube.com. Para marzo de 2008 este portal contaba con 72.6 millones de videos.
[9] Dan Gillmore. We the media; Grassroots Journalism by the people, for the people. 2004.
[10] Meerman, David. The New Rules of Marketing & PR. Ed. John Wiley. USA. 2007.
